PENGARUH DIGITAL MARKETING, E-WOM, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA COFFEE SHOP LOKALE DI PONTIANAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian pada Coffee Shop Lokale di Pontianak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian pada Coffee Shop Lokale. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 104 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan variabel Digital Marketing berpengaruh positif namun tidak signifikan. Adapun variabel Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi Keputusan Pembelian. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Coffee Shop Lokale di Pontianak.